1. Inledning
Dessa villkor gäller för tjänster utförda av Klick & Fix Sverige Handelsbolag (org.nr 969803-1854), nedan kallat Klick & Fix. Genom att beställa en tjänst av oss godkänner kunden följande villkor.
2. Tjänstens omfattning
Klick & Fix erbjuder IT-support, teknisk felsökning och enklare hantverkstjänster i hemmet eller på distans. Vi strävar alltid efter att utföra arbetet fackmannamässigt och med högsta noggrannhet. Klick & Fix utför ej arbeten som kräver specialbehörighet (exempelvis fasta elinstallationer eller auktoriserade VVS-arbeten).
3. Priser och RUT-avdrag
Arbetskostnaden debiteras med minst en (1) timme per uppdrag. Därefter sker debiteringen löpande per påbörjad halvtimme. De priser som anges på hemsidan är beräknade efter utnyttjat RUT-avdrag. Observera att RUT-avdraget enbart är tillämpligt på arbetskostnader för tjänster som utförs i kundens bostad. RUT-avdraget gäller ej på fjärrhjälp. Kostnader för resor (framkörningsavgifter) samt eventuella materialkostnader omfattas inte av RUT-avdraget och debiteras därför till fullt pris. Kunden ansvarar för att uppfylla Skatteverkets krav för RUT-avdrag. Om Skatteverket nekar avdraget (exempelvis på grund av att taket för RUT-avdrag är uppnått eller att kriterierna inte är uppfyllda) faktureras kunden för den resterande delen av beloppet.
4. Betalningsvillkor
Betalning sker antingen via Swish direkt efter utfört arbete eller via faktura. Vid fakturering är betalningsvillkoret 15 dagar netto. Vid försenad betalning tillkommer dröjsmålsränta och lagstadgad påminnelseavgift.
5. Kundens ansvar
Som kund ansvarar du för att bereda tillträde till den plats där arbetet ska utföras. Vid hantverkstjänster åligger det kunden att se till att arbetsplatsen är fri från hinder och att miljön är säker för vår personal. Gällande IT-support ansvarar kunden för att ha erforderliga inloggningsuppgifter, lösenord, licensnycklar och annan relevant dokumentation tillgänglig vid konsultationstillfället för att arbetet ska kunna genomföras effektivt. Vidare ansvarar kunden för att ha aktuella säkerhetskopior på sin data; Klick & Fix kan inte hållas ansvariga för eventuell dataförlust under pågående felsökning eller reparation, såvida inte grov vårdslöshet från vår sida kan påvisas.
6. Avbokning och uteblivande
Avbokning eller ombokning av tjänst ska ske senast 24 timmar före avtalad tid. Vid senare avbokning debiteras en avbokningsavgift på 400 kr. Samma avgift debiteras om kunden inte är anträffbar eller inte har berett tillträde vid avtalad tid (uteblivande).
7. Ansvarsbegränsning
Vårt ansvar för fel i tjänsten och eventuella skador regleras av Konsumenttjänstlagen. Företaget innehar en giltig ansvarsförsäkring för att säkerställa trygghet för båda parter. Vi ansvarar dock inte för indirekta skador, inkomstbortfall eller liknande följdförluster.
8. Reklamation
Vår högsta prioritet är att du ska vara nöjd med det arbete vi utför. Om du anser att en tjänst är felaktigt utförd vill vi att du kontaktar oss så snart som möjligt så att vi får möjlighet att åtgärda problemet. Enligt Konsumenttjänstlagen ska reklamation ske inom skälig tid efter att felet upptäckts. Vänligen skicka din reklamation skriftligen till [email protected] och inkludera en tydlig beskrivning av felet, så återkopplar vi skyndsamt för att hitta en lösning.
9. Tvistlösning
Skulle vi mot förmodan inte komma överens vid en reklamation strävar vi i första hand efter att lösa tvisten i samförstånd. Om en lösning inte kan nås har du som konsument rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm (www.arn.se). Vår policy är att alltid följa Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer vid eventuella tvister. Tvist rörande tolkningen eller tillämpningen av dessa villkor ska i övrigt tolkas i enlighet med svensk lag.
10. Integritetspolicy
Vi hanterar dina personuppgifter i enlighet med GDPR. Uppgifterna används endast för att kunna utföra tjänsten, fakturera och kommunicera med kunden. Läs vår fullständiga integritetspolicy här.
